das Problem des heutigen Unterbruchs unserer virtuellen Telefonanlagen ist jetzt final gelöst.
Dennoch kann es vereinzelt vorkommen, dass sich einzelne Endgeräte nicht erfolgreich anmelden oder aber ein einzelnes Endgerät die konfigurierten Kurzwahltasten nicht korrekt anzeigt (falscher frei/besetzt-Status).
In einem solchen Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.) Trennen Sie das Endgerät vom Strom bzw. Netzwerk 2.) Warten Sie ca. 5 Minuten 3.) Stellen Sie die Verbindung zu Netzwerk bzw. Strom wieder her
Nach dem dann erfolgten Neustart des Endgeräts sollte dieses wieder einwandfrei funktionieren. Sollten Sie dennoch Probleme mit einzelnen Endgeräten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@voipone.ch.
Freundliche Grüsse VoIP-One GmbH
Posted Aug 29, 2018 - 18:36 CEST
Monitoring
Sehr geehrte Kundschaft ,
nach intensiver Recherche wurde jetzt die Ursache im Rechenzentrum gefunden und abgestellt. Ihre Nebenstellen werden sich jetzt wieder registrieren und Telefonie funktioniert wieder normal. Bitte beachten Sie, dass die Telefone sich in der Regel nicht gleichzeitig wieder verbinden. Sie können die Verbindung allenfalls beschleunigen, indem Sie ein noch unregistriertes Telefon neu starten bzw. bei einem Softphone das Softphone neu starten.
Aktuell kann es noch vorkommen, dass die Anzeigen der Besetztlampenfelder (Lämpchen) fehlerhaft sind. Dieses Problem bearbeiten wir weiter, sind aber zuversichtlich es bis spätestens morgen zu lösen.
Freundliche Grüsse VoIP-One GmbH
Posted Aug 29, 2018 - 13:33 CEST
Update
Wir haben uns mit der Technik unseres Rechenzentrums abgeglichen und es werden aktuell die Firewalls, welche vergangene Nacht aktualisiert wurden, untersucht. Wir informieren Sie an dieser Stelle weiter.
Posted Aug 29, 2018 - 11:31 CEST
Investigating
Sehr geehrte Kundschaft
Leider haben wir aktuell ein Problem mit unserer virtuellen Telefonanlage. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung und hoffen, dass die Anlage schnellstmöglich wieder freigeschaltet werden kann.
Wir werden Sie umgehend wieder informieren!
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse VoIP-One GmbH
Posted Aug 29, 2018 - 08:29 CEST
This incident affected: Virtual-PBX-Server (No. 5) - Datacenter Zurich 1.